Обман клиента-вместо 21% начислили 5%

Промониторив условия накопительных счетов, увидела, что у МТС на июль 2025 года выгодное предложение - на первые 2 месяца повышенная ставка 21% по накопительному счету. Учитывая. что когда-то он у меня уже был, я решила проверить возможность его открытия, обратившись в офис банка в Ростове-на-Дону на пр.Б-кий, 60. Условия по открытию накопительных счетов постоянно меняются. Сотрудник, посмотрев мою истоию, подтвердила, что в июле я могу открыть этот счет под 21% на первые 2 месяца. 1 июля я открывала этот счет в интернет-банке и я не раз проверила, что счет открывается под 21%. А 31 июля, зайдя снова в интернет-банк, увидела начисленные проценты. От шока я не могла понять под какие проценты размещались мои деньги - просто потому, что там процентная ставка не отражается вообще. Только сумма. На горячей линии мне сказали, что поскольку у меня уже был такого рода счет, то банк открыл мне его снова не под 21%, как изначально было написано в приложении/интернет-банке, а под 5%, которые просто не отображались . Потому что в МТС банке эта важная для клиента информация не отображается, не докрутили разработчики. Видимо, для того, чтобы клиенты сразу не понимали на каких условиях они размещают свои деньги в МТС банке и не забирали их сразу, когда вместо 21% увидят в приложении 5%. Поэтому я не забрала деньги сразу, думая, что они работают под 21%. Так крутой и весь супер экосистемный цифровой банк обманывает клиента, просто не отображая в интернет-банке и своем приложении базовую ключевую информацию - процентную ставку. А в это время многие другие банки, без такого массированного продвижения и позиционирования себя цифровыми суперапп-системами, в своих приложениях показывают не только текущую процентную ставку, а даже прогнозную сумму процентов. И после письменного обращения разницу в деньгах между 21% и 5% не вернули. Для этого нужно было доказать либо звонок в банк, либо визит с точной датой и временем в офис - нужно было сохранять талон, который не всегда можно распечатать, так как в банке бывает и живая очередь, без талона. Вот так крутой МТС банк вводит клиента в заблуждение со своими постоянными клиентами, видимо. зарабатывая на очередную рекламу своей цифровой крутизны.