Некомпетентность сотрудников

27.08.2025 19:44
600
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Обращаю внимание на некомпетентность сотрудника офиса г. Казань, ул. Ф- Амирхана,17 и сотрудников горячей линии МТС Банка:

Переоформил в МТС связь свой бывший номер на дочь, отвязал его при личном походе в банк, чтобы дочь смогла привязать его к своей карте МТС Банка, прошло 3 недели, а номер до сих пор не отвязан. Контакт центр тоже ничего не может сделать. Делаю для себя вывод: нужно прекращать сотрудничество с этим банком, так как очень слабая техподдержка и необученный персонал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-06T09:16:58+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. «Контакт центр тоже ничего не может сделать.», — расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. Какую информацию вам сообщили в контактном центре банка? 21.09.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-728014760132
2025-09-06T11:41:26+03:00
Информацию по номеру,с которым возникли проблемы,я предоставил.На всякий случай продублирую: 7987281**** На горячей линии со мной общались 10 минут,в конце концов сказали,чтобы перезвонила новая хозяйка номера,они предоставят информацию только ей.Она перезвонила,но решение не приняли.Только после поездки в офис банка,наконец то привязали номер к карте,и это после прошествия 3 недель. Насчет звонка на горячую линию: пусть посмотрят у себя в входящих звонок с номера 7987290**** в конце августа,звонки записываются.У меня он не сохранился.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-02T12:57:29+03:00
Здравствуйте! С фактами, которые указаны в отзыве, согласиться не можем. Вы обратились в наш офис для изменения основного номера телефона 7 августа. В ту же дату номер был изменен, о чем мы направили подтверждающее СМС. Замечаний к работе коллеги у нас нет. Что касается консультаций на горячей линии. Для оценки их качества нам необходимо знать дату и время вашего обращения в службу поддержки, а также номер телефона, с которого обращались. Вы можете оставить эти данные в комментарии к отзыву.
user-728014760132
2025-09-22T15:36:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка