Списали деньги за не оказанную услугу

28.08.2025 10:02

1221

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18.08.2025 г. мне надо было снять деньги. Я перевёл с Альфа карты деньги на карту Газпром банка и с неё на счёт в этом же банке. Уточнив у сотрудницы банка сколько я могу снять со счета в банке, не заказывая, она назвала сумму в 200000 рублей. Я согласился. Она стала что то набирать на клавиатуре, через какое-то время сказала, что программа сбоит и деньги они выдать не смогут и предложила снять у них в банкомате. Подойдя к нему и открыв приложение Газпром банка я увидел, что у меня списали со счета 2955,67 . После увиденной информации, я сразу подошёл к девушке обратно и показал экран на котором было видно списание, на что она сказала, что это программная ошибка и деньги вернуться. Проверив через два часа счёт, деньги не обнаружились. В связи с этим пришлось звонить в поддержку и делать заявку на расмотрение этой ситуации, где был дан срок до 08.09.2025 г. Получается банк списал деньги за не оказанную услугу и теперь её же и рассматривает, зарабатывая на моих деньгах!!!! Номер обращения 2615642 от 18 августа, это чтоб не быть голословным. И я так понимаю, что я не один! !!

Газпромбанк

2025-09-03T16:30:08+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании банка. Сейчас мы проводим мероприятия по возврату комиссии на текущий счет. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником было совершено некорректное действие, в связи с чем комиссия была списана со счета. С результатами о возврате вернемся дополнительно в комментариях. Обращение, оставленное в контактном центре, рассмотрено в рамках данного отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

Алекс0

2025-09-11T13:29:35+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 308 банка

3,47

средняя оценка

24.42%

решено проблем

7 349

отзыва

7 267

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты Газпромбанка user-663423915822 Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...

Газпромбанк

Отзыв об обслуживании в офисе банка user-674426287839 21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...

Газпромбанк

Благодарность представителю банка user-390226274967 Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-705826264854 Оформил карту на сайте банка по рекомендации друга, заинтресовал меня кэшбек. В день встречи со мной связались, договорились о встрече. Время было для удобным. На встрече мы...

Газпромбанк

Консультирование и открытие вклада user-703426253795 Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...

Газпромбанк

Отзыв annkka11 Я живу за городом Заказала карту в городе Барнаул С утра позвонила Представитель Галина Мы назначили удобное для меня время и место Подъехала, помогла установить приложение...

Газпромбанк

Доставка дебетовой карты user-411812907779 24.08.2026 г. Я заказал по рекомендации дебетовую карту Газпромбана. Ко мне приехал ваш сотрудник Арсентий Л., хочу ему выразить благодарность на этом сайте. Расспишу всё...

Газпромбанк

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Оформил карту на сайте банка по рекомендации друга, заинтресовал меня кэшбек. В день встречи со мной связались, договорились о встрече. Время было для удобным. На встрече мы... Читать полностью

27.08.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Я живу за городом Заказала карту в городе Барнаул С утра позвонила Представитель Галина Мы назначили удобное для меня время и место Подъехала, помогла установить приложение... Читать полностью

26.08.2026

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

24.08.2026 г. Я заказал по рекомендации дебетовую карту Газпромбана. Ко мне приехал ваш сотрудник Арсентий Л., хочу ему выразить благодарность на этом сайте. Расспишу всё... Читать полностью

25.08.2026