Помогли разобраться с рассрочкой

Пару месяцев назад оформила 2 рассрочки на разные суммы , которые обьединили в одну . Я оплачивала общую сумму раз в месяц для двух сразу . Вчера 28 августа 2025г около 12 ч ночи , положив всю сумму долга , счёт стал минусовым , о чем я сразу сообщили в чат банка , ответила через 4 минуты Земфира , объяснила ситуацию четко - это временный минус , который уйдет к 6 утра по МСК. 29 августа 2025г где-то в 11 часов дня счёт стал не понятным 1860₽ на рассрочке , при чем 860 - мои средства , а 1т это рассрочка . Обратилась снова в чат поддержку в мобильном банка Альфа ( поровну) , через пару минут ответила Александра и рассказала , о том , что 860 это мои личные средства , а 1 тыс - это факт погашения всей задолженности, оказывается погашение сразу и заранее - списало с меня некоторые проценты - что очень хорошо ) . Потом снова у меня возникла проблема - те мои 860₽ я не могла перевести на свой счёт , при чем без объяснения , просто блокировался перевод . Мне снова пришлось обратиться в чат моб.банка , и сразу ответила Юлия , которая предложила мне перевести мои деньги в рамках чатах , что совсем упростило мне весь процесс) через пару секунд мои средства были зачислены на мой счёт и проблема решена четко , быстро и качественно. Юлия спросила нужно ли закрыть счёт рассрочки , но я решила её пока оставить . Спасибо девочкам за вежливость и терпение , все таки 3 раза я писала за день . в довершение могу сказать , что альфа пока остается приоритетным банком для меня , очень гибкие решения и подходы для клиентов , такие как даже возможность отстрочки платежа по кредиту , о чем в поддержке специалист напомнит . Спасибо альфа ❤️