Вопиющий беспредел (простите за жаргон, но из песни слов не выкинешь)

В марте открыла вклад в МТС Банке на полгода. В начале августа приставы арестовывают энную сумму с этого вклада. Думаю, смысл держать деньги в банке, если условия договора нарушены, хоть и не мной. Прибыль все равно не получу - надо снимать. 26 августа приехала в офис по улице Московской в Саратове. Один сотрудник, людей полно. Пока сидела в ожидании очереди, такого наслушалась... Лишний раз раз утвердилась в том, что деньги надо хранить под матрасом. Дошла очередь до меня, говорю, что хочу закрыть вклад. Девушка спрашивает, почему я не хочу оставить вклад до конца срока? Объясняю ситуацию, что из-за ареста приставов, процент по вкладу все равно не получу, смысл держать деньги до 8 сентября, под 0,01%? Она, как бы разговаривая сама с собой, говорит, что видит начисление процентов в августе. Я засомневалась и переспрашиваю - или я получу доход по вкладу? На что получаю ответ, что нет, не получу. Ну раз банк не может обеспечить сохранность моих денежных средств, говорю я, то смысл мне сотрудничать с этим банком? Так она еще с сарказмом мне парировала, что если бы не арест приставов....мол, сами виноваты. По итогу, деньги сняты, заявление на закрытие счета оформлено и какое-то неуютное ощущение, что что-то не чисто. Уж больно неуверенно она мне сказала, что доход я не получу. На следующее утро, дабы развеять сомнения, звоню на горячую линию, где мне объясняют, что арестованные деньги были сняты с процентов и на вкладе это никак не отразилось. По бумагам, выданным банком, тоже вижу, что процент начислен даже после ареста. Съездила в банк, поговорила с руководством, написала заявление, которое зарегистрировано под № 80660570. По-моему мнению, это вопиющий случай. Я еще допускаю, что нас обвешивают на рынках, обсчитывают в магазинах, но чтоб глядя в лицо обманывали в банках, пусть даже частных, но мало-мальски контролируемых государством - это нонсенс. Вот так, из-за сотрудника банка, по фамилии К-ва, я потеряла, на момент закрытия вклада, почти 45 тыс. рублей. Я расцениваю это, не как некомпетентность сотрудника, а как самые настоящие мошеннические действия с ее стороны. Она не могла об этом не знать, так-как ежедневно сталкивается с подобными ситуациями. Перед ней вся информация по вкладу в компьютере и она видела, что процент начисляется и сумму начислений видела с учетом ареста. Она осознанно подтолкнула меня к закрытию вклада. Жду пять дней, именно столько банк будет рассматривать заявление, судя по их СМС. А дальше, если положительного решения не будет, а в моем случае, это выплата всех потерянных процентов по вкладу и даже тех, которые я должна была получить, долежи он до конца срока, то заявление в ЦБ России, прокуратуру, суд. Стучись во все двери, как говорится, одна, да откроется. Не хотела писать отзыв, до официального ответа банка, но вчера ДОГОВОРИЛИСЬ с директором банка Ксенией, что приедет мама за копией моего заявления. Сегодня маме копию Ксения не отдала, ссылаясь на службу безопасности банка. Не понятно, почему нельзя отдать заявление, которое не несет никакой конфиденциальной информации и которое я, написавшая его, прошу передать через своего родственника? Очень много вопросов к данному банку- прозрачность операций, честность сотрудников, искусственно создаваемые препоны клиентам.