Отзыв Альфа-Банк
Отзыв о консультации Елизаветы из чата Альфа-Банка
23 августа я обратился в чат Альфа-Банка с нестандартной проблемой. С моего счета была неожиданно списана комиссия в размере 590 рублей за годовое обслуживание карты с гравировкой. Эти деньги были специально отложены на срочную поездку на такси, и их списание поставило меня в очень неудобное положение
Я написал в поддержку и на мою проблему сразу же откликнулась сотрудница Елизавета. Несмотря на то, что первоначально стандартной процедурой был предложен путь оспаривания операции через форму обращения (который на тот момент был технически недоступен), Елизавета не остановилась на этом. Она проявила искреннее участие и оперативно провела внутреннюю проверку.
Уже через несколько минут Елизавета сообщила радостную новость: в индивидуальном порядке ей удалось вернуть всю списанную сумму на мой счет! Она принесла извинения за доставленные неудобства, хотя вины службы поддержки в данной ситуации не было.
Я был приятно удивлен скоростью решения вопроса (вся переписка заняла менее 15 минут) и настоящим желанием сотрудника помочь клиенту, выйдя за рамки стандартных инструкций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...