Банк не дает ответа ни на одно обращение
В августе 2024 мне заблокировали ДБО и запросили документы по опреациям по счету.
08.08.2024 был предоставлен трудовой договор и Справка 2 НДФЛ и написано пояснения куда расходовались денежные средства ( покупка продукто,аптека,школа,кредит)
В дальнейшем никакого ответа от банка не поступило, но тк. счет работал я каждый месяц с карты Альфа банка переводила деньги на оплату крелита в МТС банке.
25.05.2025 при переводе средств для оплаты кредита мне пришел отказ в зачислении тк. был заблокирован расчетный счет уже в МТС банке. Хотя оплат кроме кредита я не производила
23.06.2025 я обратилась в отделение м. Октябрьское поле- сотрудник банка (К-ий Н.С.) сказал что ничего не знает, в компьютере написано что комментарий закрыть счет и она боль не владеет информацией ,я опять написала обращение с просьбой пояснения о причинах Блокировки ДБО и расчетного счета (номер обращения 77856249) Срок ответа 10 дней было написано в сообщении. Никакого ответа не постуло...
08.07.2025 я снова приехала в офис банка м. Октябрьское поле где мне вновь сказали что ничего не знают и никакого ответа нет, я попросила пригласить Начальника отведения, на что от нее опять получила ответ что надо снова в 3-й раз попробовать гаписать обращение и пообещала что ответ поступит в течении месяца (номер обращения 78495245)
Сегодня 29.08.2025 никакого ответа нет, нет информации , никто из сотрудников банка не причину блокировки счета и ДБО, на обращения банк не отвечает, что за хамское и наплевательское отношение к клиентам.
Прошу провести проверку и навести порядок в сотрудниках которые хотя бы что могли ответить на вопросы клиентов , кроме ответа : "Извините я вам не могу помочь, я не знаю"
Банк России потребовал от кредитных организаций подробно информировать клиентов о причины блокировки карт, а так же ограничения доступа к мобильному банку. Требование изложено в информационном письме от 26.08.2025 № ИН-01-59/98.
Надеюсь руководство банка обратит внимание насколько их банк нарушает законы и наведет порядок сотрудниках !!!!!!!!!!!!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Очень хорошо
Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно...
Нормальная карта
Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...
МТС Банк и деловой подход
03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а...
Обращение в поддержку
14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка...
Кешбэки по карте!
Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что...
Отличная доставка
Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала...
Понравилась скидка на связь
Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и...