Решение проблемы со списанием
26.08.2025 я обнаружил, что баланс моей карты ушел в минус из-за списания за услугу "Альфа-Чек", которую я никогда не подключал. При оформлении карты мне гарантировали полностью бесплатное обслуживание, поэтому 29.08.2025 я обратился в чат поддержки.
Первым на связи был Геннадий, который оперативно подключил специалиста. Мне очень быстро ответила Анна. Я объяснил ситуацию, и Анна буквально за 5 минут проверила информацию и подтвердила факт подключения услуги. Она вежливо уточнила, нужна ли мне эта услуга, и после моего отказа, так как я ее не подключал, оперативно приняла решение.
Анна решила мой вопрос всего за 2 минуты: она отключила услугу «Альфа-Чек» и моментально вернула на мой счет списанную сумму в 99 рублей. Она также заверила, что больше никаких списаний происходить не будет. Весь диалог от первого сообщения до полного решения проблемы занял не более 10-15 минут.
Я ценю, что специалисты Альфа-банка не просто дают шаблонные ответы, а по-настоящему разбираются в ситуации и действуют быстро и в интересах клиента. Спасибо Геннадию за быстрое подключение и огромное спасибо Анне за профессиональную работу, внимание и мгновенное решение проблемы! Еще раз убедился в надежности и честности банка по отношению к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...