Банк УБРиР не отдает деньги вкладчиков. Чат не отвечает, поддержка не работает, трубки не берут

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Обращаем внимание на перечень операций по вкладу, которые доступны в web-версии «интернет-банка» или мобильном приложении банка: - в web-версии «интернет-банка» и мобильном приложении доступно пополнение любого вклада; - в web-версии «интернет-банка» и мобильном приложении доступно досрочное расторжение договора срочного вклада в рублях; - в web-версии «интернет-банка» и мобильном приложении доступно получение всей суммы денежных средств с вклада (открытого как в рублях, так и в иностранной валюте), получение денежных средств с вклада доступно на ваш карточный счет, открытый в УБРиР в валюте вклада. Также сообщаем, что средства в размере до 30 млн. руб. вы можете перевести в сторонний банк на свой счет без комиссии через систему быстрых платежей. Для перевода без комиссии важно, чтобы в банке отправе и в банке получателе к СБП был привязан один и тот же номер. Если у вас нет возможности обратиться в ближайший офис банка или данная расходная операция по вкладу не доступна в дистанционных каналах банка (в том числе нет возможности заказать доставку карты «My Life »), вы можете отправить Почтой РФ на юридический адрес банка нотариально заверенное заявление: - если планируете снять часть денежных средств с вклада и данная операция предусмотрена условиями вклада – заявление на перевод средств с вклада УБРиР на ваш счет в другом банке, указав в заявлении ваши ФИО, номер счета по вкладу, с которого планируется перевод средств, сумма перевода и реквизиты вашего счета в другом банке; - если планируете досрочное закрытие вклада: заявление на досрочное расторжение договора вклада, указав в заявлении ваши ФИО, номер закрываемого счета по вкладу и реквизиты вашего счета в другом банке для перевода средств с закрываемого счета по вкладу. Отметим, что комиссия за перевод по вашему заявлению не предусмотрена. Дополнительно отмети: если данные ваших карт, системы «Интернет-банк» и номера телефона находятся в базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в том числе сведения федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, формируемой Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Т.е. на вас в одном из банков, где вы обсуживаетесь как физическое лицо, могут поступить жалобы о совершении несанкционированных операций, то банком могут быть установлены ограничения на использование системы «Интернет-банк» и на действие карты. Для того чтобы возобновить совершение операций, необходимо заполнить заявление на исключение ваших данных из этой базы, которое рассматривает Банк России. Просим с пониманием отнестись к мерам, принимаемым банком в рамках исполнения требований законодательства. Также хотим сообщить, что банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг и изменения программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На сегодняшний день карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. Начисление кешбэка производится согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Для получения кэшбэка за оплату коммунальных услуг в размере 5 % (не более 300 рублей) вам необходимо: - выбрать 3 категории, в которых будете получать кэшбэк в текущем месяце (в том числе категорию ЖКУ); - совершить оборот покупок в расчётном месяце от 5000 рублей; - оплатить коммунальные услуги в мобильном банке в разделе «Платежи / Коммунальные услуги», или «Платежи/Система Город Челябинск», по QR-коду в мобильном приложении или браузерной версии интернет-банка (за исключением операций в адрес бюджетных организаций) с карточного счета или на сайте поставщика услуг с использованием карты, если операции присвоен MCC-код 4900. Если оплата ЖКУ будет проведена одним из указанных способов, то кэшбэк будет выплачен. Ранее было зафиксировано обращение №8005093389 по вопросу оплаты по QR-коду, обращение было успешно рассмотрено, возможность оплаты была возобновлена. Дополним, что при проведении проверки по вашим обращениям в банк, в системе не было зафиксировано звонков на горячую линию с вашего контактного номера телефона, за консультацией вы обращались только в чат банка. В чате сотрудники предоставили вам корректную информацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.