Заблокировали вход в приложение

30.08.2025 09:49
2180
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 августа по сроку закрылся вклад в АТБ банке на 305 000 рублей, который я открвал отправляя деньги из другого банка по СПБ.

% поступили на карту. Я вывел их через СПЛ себе в другой банк.

После этого закрыл вклад, сумма пришла на карту.
Когда отправил себе 305 000 рублей в тот же ьану куда отправил% , пришла СМС о том что за мошеннические действия карта и личный кабинет заблокированы.
Предложили позвонить 8-900-775-22-00.
Я позвонил, оператор Юлия спросила несколько вопросов из анкеты, я на все ответил.
После этого она сообщила, что диастанционно разблокировать она не может нужно прибыть в офис.
В 14-08 я получил талон в офисе в г. Комсомольске-на-Амуре, ул. Аллея Труда 9, прождал очередь до 15-50 , когда менеджер объявила, что больше никого принять сегодня не сможет.
Пригласила всех в офис в понедельник. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-23T07:42:52+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Спасибо за время, уделенное написанию данного отзыва. Хотим пояснить, блокировка была произведена в соответствии с требованиями законодательства. Приятно от вас, как от клиента банка, слышать слова понимания в данной ситуации, ведь процедура действительно направлена для сохранения денежных средств клиентов. Действительно на сегодняшний день в банке предусмотрено, что для разблокировки карточного счета и сервиса ДБО требуется обращаться в офис лично. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Указанная информация в обращении была незамедлительно доведена до руководителя офиса. Хотим заверить, что ваши замечания не останутся без внимания. Постараемся их учесть и принять все необходимые меры для улучшения сервиса клиентского обслуживания. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить вам только положительные эмоции. Благодарим за отзыв! Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Ксения, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Emiel_Regis
2025-10-02T11:57:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
570
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка