Двойная бухгалтерия по кредитным картам?

28.06.2025 г. обратился в чат с вопросам уточнения суммы платежа по кредитной карте, которую мне необходимо внести до 03.07.2025 г.:

"У меня 03.07 заканчивается льготный период по КК 200 дней сумма 25334,98 руб и есть еще ежемесячный платеж 1844,90 руб. Чтобы не платить проценты мне нужно вснести до 03.07 сумму 25334,98 руб или 25334б98 + 1844,90 = 27 179,88 руб?"

На что оператор Яна мне отвечает: "Для оплаты платежа 03.07.2025 вам не хватает1844,90 руб. Чтобы не платить проценты нужно внести до 03.07.25 - 25334,98 руб."

Не понимаю, до конца ответ, и снова его повторяю. 

Оператор Яна отвечает: "Я вижу что вам ранее предоставили ответ. Продублирую ответ. Чтобы не платить проценты нужно внести до 03.07.25 - 25334,98 руб."

Задаю уточняющий вопрос: "Ежемесячный платеж 1844,90 руб уже есть в сумме 25334,98 руб?"

На что оператор отвечает: "Да". 

02.07.2025 года я провел платеж в сумме 25334,98 руб. по кредитной карте.

И задал вопрос в чат: "Я погасил лоьготный период 200 дней. Почему висит задолженоость?"

Оператор Ольга ответила: "Информация о погашении обновляется после 06:15 утра по Московскому времени..."

Сегодня 30.08.2025 г. увеидел по кредитной карте "задолженность без льготного периода 1338,20 руб." 

На вопрос - что это за сумма - оператор мне ответил, что: "Вижу что вы не внесли необходимую сумму для погашения регулярного льготного периода 1374,46 до 03.07.25 в связи с чем он был нарушен."

На что я возразил о том, что 02.07.2025 мной была внесена сумма, которую я подтвердил у оператора поддержки 25334,98 руб.

Оператор ушел на консультацию с коллегами и сообщил мне новую дату: "Сергей спасибо за ожидание. До 02.07.2025 г. вам необходимо было внести платеж 26673,18 руб." 

Никаких периодов по оплате до 02.07.2025 г. у меня не было.

По итогам 30.08.2025 г. потребовал составить и зарегистрировать обращение 55954554.

Помимо этого планирую обратиться в ЦБ РФ.