Решение проблемы в чате

30.08.2025 17:21
331
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.08.2025г. в 21.40(по Иркутскому времени) я обратилась в чат (в мобильном приложении) для решения проблемы, которая возникла при активации промокода по игре 5 х 10. Специалист Василий М-зов быстро и грамотно помог решить проблему. Мы течении суток мне пообещали решить проблему и уведомить меня об этом в SMS. Надеюсь, что проблема будет решена, как и всегда. Совкомбанк всегда очень внимательно относится к проблемам своих клиентов, в отличие от других банков. Помогали неоднократно. Пользуясь услугами банка более 5 лет и ни разу об этом не пожалела. Рекомендовала банк всем своим друзьям и родным и далее буду рекомендовать. Большое спасибо банку за грамотных специалистов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-02T14:17:05+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 17.09.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-82307511107
2025-09-02T17:46:27+03:00
Проблема была решена в течении суток. Сотрудники банка, по моей просьбе, самостоятельно активировали промокод и применили его к покупке заемными средствами на Озон. Тем самым помогли мне увеличить рассрочку платежа с 10 месяцев до 18.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-09T11:09:40+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С Уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка