Заблокировали карту, никакой обратной связи, не советую пользоваться картой этого банка

24го Августа в час ночи моя карта была заблокирована после попытки перевода по СБП, высветилось сообщение в верхней части экрана мол напишите в чат для уточнения подробностей в чате сразу ответил бот и предоставил 2 варианта выхода из этой ситуации что мне показалось ироничным, я выбрал закрыть счет так как не вижу повода оставаться клиентом этого банка, бот выслал форму заявления на закрытие счета на попытки уточнения информации как это было написано в сообщении на главном экране бот повторялся одним и тем же и к тому же при просьбе связать с оператором бот писал в чат - в текущей ситуации нет необходимости в переводе на оператора, то есть я не получил как было указано в сообщении никакой подробной информации почему мой счет был заблокирован и не смог даже связаться с оператором после чего я пытался позвонить на горячую линии где мне было также отказано в соединении с оператором, банк абсолютно не способен проинформировать клиента и обьяснить причину блокировки, я отложил эту проблему на некоторое время и 25го августа приехал в отделение банка, отсидев очередь и добравшись с горем пополам до окна менеджера я обратился к девушке уточнить подробную информацию по моей ситуации которую я должен был получить в чате с оператором в приложении банка девушка ответила, что данные вопросы нужно задавать на горячую линию которая заблокирована то есть я никак не могу получить обратную связь с банком и разобраться с этой проблемой, после чего я попросил ту же девушку хотя бы распечатать мне заявление и принять заполненое на что она ответила - мы не можем принять данное заявление вы должны заполнить его, сделать фото и отправить в чат, такой поворот событий мне тоже показался очень ироничным, как банк может принять заявление сфотографированное на телефон? Вы хоть сможете прочитать то что там будет написано? Кто пишет номер счета для перевода средст от руки? Я подумал это шутка но нет девушка отправила меня в пустой зал для сотрудников обслуживающих юридические лица и сказала, что я могу здесь сесть и заполнить заявление. Это просто какой то абсурд, мне дают бумажку садят за рабочее место и говорят - напишите сфоткаете и отправите. Я так и сделал я написал это заявление сфотографировал и отправил в чат поддержки на что бот мне ответил что заявление отправлено в работу но к нему не присваевается никакой номер и если по этому заявлению появятся вопросы то со мной свяжутся. Это было последней каплей во всем этом некомпетентном кошмаре, я отправил еще 2 заявления одно отсканированное второе заполненное электронно. 26го числа я приехал в банк еще раз чтобы уточнить сроки и сам процесс, как и было написано в заявлении ждать закрытия счета 40 дней после чего средтсва будут выведены в течении семи календарных дней но сотрудница ответила не одназначно и сказало как возьмут в работу вам напишут но с того момента как вы отправили заявление ждите 40 дней то есть сотрудники сами не знают и не могут обьяснить для чего вообще тогда со мной свяжется сотрудник раз оно уже принято в чате ботом. Cейчас 30е августа и я все еще не получил никакой информации по процессу моего заявления, итог не реккомендую пользоваться услугами ОТП банка, непонятные блокировки карты, никакой обратной связи сотрудники не знают, что сказать когда клиент обращается в отделение просто кошмар!