Незаконно без согласия клиента подключают платные услуги и отказываются возвращать деньги
Являюсь клиентом МТС-банка, имею дебетовую карту. 31 августа, просматривая историю операций, случайно обнаружила списание 99 рублей за 17 августа за услугу: "Комиссия за услугу "Уведомления от банка", подключенную к карте МТС Деньги". Иронично, что даже уведомления по этому списанию не было. Я НЕ давала согласия на подключение этой услуги при оформлении дебетовой карты, хотя оператор поддержки настаивает, что давала - на требование показать документ, отвечает:
"Я предоставил вам ответ по вашему вопросу. Услуга считается оказанной. Списания корректные, возврата не будет. Есть ли у вас какие-либо другие вопросы?".
В день открытия карты я проверила, подключены ли у меня платные услуги по уведомлениям, и их не оказалось.
В итоге: мне была незаконно подключена платная услуга, оператор отказался решать проблему и врал о том, что я давала согласие на ее подключение, деньги не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...