Как мы потеряли 250 тысяч рублей на некомпетентности или умышленном срыве смены подрядчика в семейной ипотеке

Я уже оставлял отзыв, но так как проблема была в процессе, его не зачли. Теперь проблема завершилась. В январе была получена семейная ипотека, и через день после получения денег на эксроу счет, подрядчик Премиум Хаус в одностороннем порядке разорвал ДП. Банк ВТБ пообещал в течение двух недель решить вопрос и поменять подрядчика. Новый подрядчик был найден уже в феврале, а далее нас начали кормить завтраками, что вот вот появится регламент, как заменить одно название на другое в договоре кредитном. Через 4 месяца они начали шевелиться, видимо после обращения с жалобой в администрацию Президента. Тут совсем интересное началось, нас начали таскать по бесконечным кругам бюрократического ада, присылать все новые документы, ездить из Петергофа на Дегтярный по 10 раз, потому что по телефону вопрос не решить. Так продолжалось еще два месяца, все время, начиная с января, мы платили каждый месяц по 70 тысяч рублей, по сути за ничто, так как деньги наши были заблокированы банком на эскроу счете. Мы не строились, не могли своими же деньгами воспользоваться, но остановить платежи банк отказался. Конечной точкой стало согласование нового договора подряда с новым подрядчиком. От нас попросили проект ДП, мы его выслали, без сумм, так как уже был строительный сезон, и были непонятны итоговые цены. 3 недели сотрудники банка ВТБ согласовывали этот проект, согласовали, и пригласили нас с женой на Дегтярный на подписание доп соглашения. Мы оставили дочку маленькую с няней, приехали, и на месте выяснилось, что оказывается даже суммы мы не можем в договор проставить, потому что никакие изменения вносить нельзя. На закономерный вопрос, что они вообще согласовывали 3 недели, нам сказали что вставляйте суммы и отправляйте не пересогласование. Отношение уже понятно к клиентам, я полагаю. Окей, мы вставили суммы, отправили ДП, через две недели нам выкатили полотно из 6+ пунктов, что нужно исправлять в этом ДП. Мы повторно задали вопрос, а что вы тогда 3 недели согласовывали и согласовали, почему буквально только что вас все устраивало, а теперь резко все стало не так. В итоге мы пришли к тому, что банк банально нас доит, стараясь вытащить как можно больше денег на выплатах, всеми путями блокирует смену подрядчика и затягивает ее, тем самым просто подталкивая нас к закрытию ипотеки. Мы потеряли на этом 250000, их просто фактически по нашему мнению забрали у нашего ребенка, очень хорошо поддержали семью с ребенком, спасибо большое. На вопрос, не хочет ли банк вернуть выплаченные за воздух деньги, ничего ведь не построено, деньгами нам распоряжаться не дали, банк ответил, что не видит юридических оснований, чем лишний раз подтвердил наше мнение о причинах этих затягиваний. Мы вывели все деньги из этого банка, никому не советуем иметь с ним дел, вас обманут, и ничего с этим сделать не выйдет. Они игнорировали все жалобы, в любые инстанции.