Уже не в силах об этом молчать

 Последние пол года читаю много литературы по бизнесу и маркетингу. Там пишут про клиентоориентированность и т.д. О том, что в действительности, не так часто встречается - обычно, это просто слова. Но поддержка Т-банка меня просто поразила! Если честно, именно их подход заставляет совсем по-другому смотреть на взаимоотношения с банком. Поэтому, просто захотелось поделиться с другими людьми накопившимся позитивом)) И вдохновила меня на этот отзыв конкретная ситуация, когда я сделав перевод с кредитной карты сверх лимита, попала на нехилую комиссию, и следом, обратившись в поддержку мне буквально без лишних слов, эту комиссию отменили (за что отдельное спасибо сотруднику Николаю #37***52)! В этот момент я и поняла для себя всю прелесть пакета услуг Premium, которую я подключила за неделю до этого. Более того, именно в этом банке похожие ситуации происходили у меня не раз - еще в начале, когда заказывала карты, и по одной из них мне должен был прийти бонус после первой покупки в указанный срок, банк мне все равно начислил этот бонус, после моего обращения в поддержку, когда я, позабыв за временные рамки сделала покупку на 3 дня позже. Т.е., пойдя мне на встречу, в этих ситуациях, Т-Банк потерял прибыль, но приобрел в моём лице очень преданного и восторженного клиента!!! Сама для себя не заметила на сколько Т-банк интегрировался в мою жизнь! Это комфорт, к которому привыкаешь и после такого отношения ко мне, как к клиенту уже даже не допускаешь мысли, смотреть по сторонам. Вот это и есть именно то отношение к клиентам, о котором я читала столько литературы! Ведь я была в похожих ситуациях, но с другими банками и там такого отношения ко мне, как к клиенту, не было!