Отмена списания денежных средств
29.08.2025 я зашла в приложение АльфаБанка и увидела в истории списание - Яндекс.Плюс (цифровые товары) в размере 399 руб. Не согласившись со списанием денежных, я обратилась в онлайн-чат АльфаБанка о том, что плата за цифровые товары Яндекс.Плюс с моей карты необоснованная, так как я никакие подписки не оформляла, профиль, на который оформлена подписка Яндекс.Плюс, принадлежит моему мужу и он оплачивает ее Яндекс пей, на что мне оператор Александра ответила, что за возвратом необходимо обращаться в службу поддержки Яндекса; со своей стороны, если сервис не выйдет на контакт или откажет в возврате, напишите нам, пожалуйста, со скриншотом либо с информацией об отказе чтобы мы могли оформить обращение на оспаривание операции. В тот же день, 29.08.2025, я обратилась в поддержку Яндекса (Кинопоиск) с просьбой отключить подписку и вернуть денежные средства в размере 399 руб., в свою очередь, поддержка Кинопоиска отключила Яндекс.Плюс и отменила последний платеж в размере 399 руб., также сообщила, что деньги вернутся в течение 5-7 дней, точный срок зависит от банка.
31.08.2025 в 07.43 час. денежные средства в размере 399 руб. поступили на счет. Спасибо большое оператору Александре, что дала консультацию, благодаря которой я решила вопрос. АльфаБанк быстро вернул денежные средства, меньше чем за 48 часов, несмотря на то, что это были выходные!!! Спасибо большое банку оперативность, а также за компетентных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...