Ужасно все

Ужасен весь процесс взаимодействия с банком от начала и до конца.

Ок. Интересная приветственная ставка. Для счета нужно сначала оформить дебетовую карту. Делается в офисе связи мтс.

1. Форма согласия на обработку ПД. Бумажная. Можно не отмечать ненужные пункты (передавать данные 100 тысячас партнерам для рекламы всего, например). После заполнения приходит комплект документов в электронном виде для подписания через СМС, где эда же форма со всеми проставленными галочками, вариантов нет. Коллцентр говорит что только так.

2. Открытие накопительного счета. Попробовал открыть счет через приложение. Нажал все кнопки, счет не появился. Перезашел, нет. Ок. Сделал второй раз. Появились сразу 2 счета, с одинаковым названием. Зачем мне два пустых счета, один удалилт(закрыл). Положил деньги. НО, оказалось, что приветственная ставка действует не первое время или на новые деньги, как бывает у других, а на ПЕРВЫЙ открытый счет (который я похоже и закрыл). Поэтому приветственная ставка 21% на него не распространяется. В поддержке выяснил, что такое бывает, они доначисляют потом, нужнаэо писать им в чат после окончания месяца.

3. Путаница между Premium и Премиум.

В БАНКОВСКом приложении МТС Деньги на первой строке статус и количество баллов Premium подписки МТС. И написано, если тыкнуть Premium активен 

А для приветственной ставки свыше 2 млн, в тарифе указано, что нужен Премиум и Private пакет. Единственный Premium, который, повторюсь я смог найти и оформить в БАНКОВСКОМ (не обычном мтс) приложении МТС Деньги, это Premium подписка.

Оформил Premium, докинул денег, у меня написано Premium активен (хотя подписка может быть активна, и только пакет может быть активен).

Но что-то мне подсказало уточнить 6го числа этот момент в колл-центре. И оказалось, что Премиум это вам не Premium, пакет это вам не подписка, и вообще, это 4 разных человека. Нужен был Премиум который пакет, оформить его не смогли, обещали 7го, сделали в итоге 8го. Это значит с 1 по 8 число на сумму свыше 2млн (то есть на 3млн) они начисляли 5% вместо 21% и это норм. Компенсировать тут нечего, дурак это я.

4. Процент. При открытии счета была четко указана приветственная ставка 21% на первые два месяца. А по факту с 1 августа стало 19%. В Совкомбанке было честнее. Там тоже была приветственная ставка на 3 мес, она понижалась потихоньку, но только для новых счетов. Для уже открытых они ставку держали, как и обещали.

5. Вывод денег. 31 августа заканчивается хорошая ставка. Я через СБП, как обычно пытаюсь перевести деньги в другой банк на букву Я. Перевод заблокирован, приходит смс о том что мне позвонят из безопасности для разблокировки. Жду, тишина. Звоню сам. Их забота обо мне похвальна, уточняют сам ли делаю перевод, спрашивают зачем, рассказывают про мошенников. Потом говорят, что проверку прошли, все ок, подаем заявку на разблокировку, ждите ДВА ДНЯ, начиная с завтра, ускорить не могут. А сами заодно и вход в приложение заблокировали.

Я говорю, мне нужна компенсация недополученных процентов.Говорят, звоните в колл центр.

Звоню, говорю компенсируйте. Говорят ничего сделать не можем, заявку составить через колл центр на компенсацию не можем, пишите в чат или идите в офис. А там будут думать. Что за убожество, заявку по звонку сделать не могут. Я говорю, вы мне приложение заблокировали, ваш чат недоступен. Тупик.

Все эти дни банк будет пользоваться моими деньгами.

6. Еще у них перс. менеджеры есть, если правильный Премиум (не Premium) оформить. После переписки в WA включила исчезновение сообщений через 24 ч. Потерялась переписка, все скриншоты.

Худший из всех банков, которыми пользовался.