Помощь в службе поддержки
Сегодня у меня закончился срок по срочному вкладу , который планировал закрыть и переложить на другой. В приложении банка зашел в счет и выбрал «закрыть счет». К моему недоумению, прочитал фразу «закрыть вклад досрочно, Потеряете часть накопленных процентов» и указана сумма. Я не понял, как так? Срок выдержан полностью. Я, конечно же сразу написал в чат службы поддержки с этой проблемой 31.08.2025 в 15:18. В чате ответила оператор Ксения и моментально рассеяла мои сомнения. Дело в том, что у меня подключена автопролонгация и система показывает с 31.08 проценты на следующий срок, если досрочно закрывать, то этих процентов не будет, а так проценты, начисленные ранее я не потеряю, они уже причислены ко вкладу. Оператор Ксения дополнительно проконсультировала по ставкам и условиям Альфа счета. Приятно общаться с вежливыми и профессионалами, все сразу стало понятно. Помощь уместна. В результате закрытие прошло успешно, без потерь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...