Полное отсутствие поддержки в сложной ситуации

Неделю назад завела себе зарплатную карту альфа-банка. Представителя предупредила о том, что живу на ПМЖ в другой стране и в скором времени не буду иметь доступа к российской сим-карте. Меня проинформировали, что для подтверждения операций в настройках можно отказаться от смс-подтверждения и пользоваться пушами. Эту опцию я сразу же настроила. Сегодня выехала за территорию РФ. При попытке совершить перевод приложение затребовало смс-код, который я не могла предоставить, тк сим карта РФ уже не действовала. После длительных бестолковых переписок в чате поддержки мне посоветовали войти в альфа-онлайн. Как только я ввела в сервисе свой номер телефона, меня выкинуло из приложения. Вход в альфа-онлайн оказался также через смс-подтверждение, зачем сотрудник посоветовал мне его выполнить - не понятно. Как итог - я потеряла доступ в приложение, ко всем своим деньгам и счету. Звонила из за границы по указанному номеру - он платный, поэтому провисев полчаса в ожидании оператора я просто потратила все деньги на иностранной сим карте и осталась ни с чем. Написала в поддержку в социльных сетях - ровно 3 часа меня мучали, заставляя отправлять фото с паспортом на фоне телеканала РБК, чтобы в итоге сказать, что ничем не могут помочь, номер телефона можно сменить только офисе банка или через звонок на сайте. На сайте отвечает бот и никаким образом не помогает решить проблему, просто скидывает звонок Я в полном ужасе, осталась без зарплаты на 3 месяца, без доступа к деньгам и с полным равнодушием со стороны сотрудников альфа-банка Мечтаю теперь закрыть все счета и навсегда забыть сотрудничество с этим отвратительным банком как страшный сон Но увы, сделать это смогу только после возвращения в Россию Не советую никому с ними связываться - столкнетесь с мало-мальской проблемой и останетесь с ней один на один, будете слушать бота по телефону, тратить деньги на платные звонки без ответа и читать равнодушные ответы службы поддержки