МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Бесполезные сотрудники

01.09.2025 02:55
687
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открыл счёт в этом «банке» в июле 2025 года, положил туда накопленные деньги под рекламные 19%. Немного пользовался их дебетовой картой, потратил не более 10 тысяч рублей. В конце августа приветственные проценты закончились — решил вывести деньги. N рублей вывел без проблем, но при попытке вывести n тысяч появилась какая-то ошибка. Попробовал вывести половину суммы — «успешный перевод» по СБП засветился, но деньги не пришли. В ответ прилетел блок по 115-ФЗ без всяких объяснений. Звоню в банк. 20 минут тупо висел на линии, пока наконец-то не ответил «оператор». Потом ещё 40 минут бессмысленного разговора: человек не знает, почему блокировка, не называет ни одной конкретной операции, которая стала «подозрительной» (хотя обязан это делать по ст. 7 115-ФЗ), не говорит даже, какие документы нужны. В конце концов, через час звонок сам оборвался. Документы для разблокировки я направил, но банк их тупо игнорирует. Личный кабинет заблокирован, никакой информации о своих счетах получить нельзя. Сотрудники делают вид, что работают, а на деле просто тянут время, чтобы звонки сами сбрасывались. Впечатление такое, что этот «банк» и его сотрудники существуют только для того, чтобы высасывать деньги из клиентов и издеваться над ними. Клиент для них — мусор, а свои обязанности они выполнять не собираются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-07T15:29:35+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-09-01T09:15:14+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Документы регистрируются и поступают в работу в порядке очереди. Ваши пока не поступили. Как только мы их увидим, приступим к обработке. Решение вы можете узнать по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка