Унижаюсь за кэшбэк
Систематически не начисляют кэшбэк. 11500 за последний месяц не начислили. Нет никакой инфраструктуры проверки (В Альфа выгодно нельзя применить фильт по операциям, а кэшбэк может до 60 дней неправильн отображаться, приходится вручную смотреть историю за квартал). Так еще и когда обнаружили и доказали неначисление (я храню все скрины про акцию теперь) - ничего не докажешь, звоню, пишу в чаты создаю письма - отвратительно и унизительно.
Банк норм, но кэшбэк ужасен, сейчас это отнимает много внимания, ставлю им оценку на основании текущего опыта.
В поддержке мне пишут 2 месяца Вы не нажали на кнопку, но Этой кнопки не было в этой именно акции.И мне надо сейчас им как-то это доказать. При том, что у них отображается архив предложений, а у меня нет. Также поддержка путает номера обращений, что дополнительно затрудняет коммуникацию.
т.к. в чате решение не ищется месяцами, при том, что отпрвлено 8 скриншотов (на каждый шаг - условие), обратились на 8 800 Там мне ответил Михаил с Добавочным 1****4 . После 20 минут ожидания на линии просто повторил ответ из Чата. На мою просьбу показать где эта кнопка забираю - с задачей не справился, двух слов связать не смог.
Это просто ужас унижение
Что меня раздрожает больше всего - на официальном сайте Альфа Банка - у них весит рейтинг, в разделе кэшбэк - только положительные оценки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...