Спасибо за компетентность

10 июля получила карту Альфа-банка. Оформила в пару кликов на сайте,а уже через 3 часа курьер доставил мне ее на дом. Очень быстро и чётко. Но при получении обнаружились проблемы: я не смогла войти в мобильное приложение,так как смс отсылалось на мой очень старый номер,доступ к которому утерян. Позвонила в кц,посоветовали обратится в офис,так как нужно обновить номер,но кодовое слова я не помнила. Обратилась в офис по адресу Большевиков 17, там без очередей,мне быстро обновили контактные данные,сказали через сутки в системе изменится. Но через сутки и даже 2 проблема сохранилась. 23 июля я обратилась в КЦ повторно,описала проблему,очень милый оператор,выслушали,уточнила детали и посмотрев информацию объяснила,что дело в том,что в системе новый номер добавился,но не установлен,как номер для входа в мобильное приложение. Я поняла,что это моя ошибка,так как в офисе попросила изменить только контактный номер. 23.07 обратилась в офис Большевиков 17 повторно. Была небольшая очередь,но консультант очень грамотно и быстро всех перенаправлял по нужным сотрудникам. Минут через 10 я попала к своему консультанту( не уверена,но кажется, Александр) объяснила ему суть проблемы и ответ КЦ, он посмотрел всю информацию и оказалось,что у меня в системе аж 10 контактных номеров(издержки прежней работы) удалил все лишние и вместе со мной проверил работоспособность приложения и о чудо,все заработало! Спасибо КЦ и сотрудникам отделения на Большевиков 17. Читала отзывы,почему-то много негатива о них,за 2 моих посещения я увидела только грамотную и слаженную работу сотрудников,не слышала хамства с чьей либо стороны. Рекомендую к посещению и более чётко излагать свои пожелания и проблемы,чтобы не пришлось ходить 2 раза,как мне.