Внимательная поддержка и быстрый возврат комиссии
27 августа 2025 года я обратилась в службу поддержки с вопросом списания с моей карты не понятной для меня комиссии за проведение квази-кэш операции размере 199 рублей. Ранее о таком понятии даже не слышала, поэтому возник ряд вопросов о правомерности снятия денег.
Обратилась в чат поддержки онлайн, мой запрос оперативно обработал оператор Кирилл. Кирилл терпеливо объяснил суть квази-кэш операций, привёл примеры операций, когда подобные транзакции возможны, и уточнил, почему именно эта операция привела к удержанию комиссии согласно условий моего счета. (Я пополнила карту парка аттракционов онлайн).
Оператор посоветовал составить обращение в банк для возможного возврата суммы удержанной комиссии. Что я и сделала. Уже в этот же день комиссия была возвращена обратно на мой счёт.
Хочется отметить профессионализм сотрудника Кирилла, чёткость и доступность объяснения сложных финансовых терминов, а также высокую скорость обработки обращения банком. Всё прошло гладко и быстро благодаря внимательному отношению сотрудников и удобству мобильного приложения.
Спасибо большое банку за помощь и решение вопроса в мою пользу! Рекомендую своим друзьям и знакомым пользоваться услугами Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...