"Подводные камни" накопительного счёта - непрозрачность информации

У меня был накопительный счёт на минимальный остаток , который не использовался месяц с нулевым остатком на счёте . Банк предлагал 17% годовых за месяц . Я также знал , что при действующем счёте нужно пополнять "в предпоследний день месяца" , У меня появились средства 1 числа ( а точнее 1 августа ). Понимаю , что формально на минимальный остаток в расчётном переиоде ноль, я нигде не нашёл информацию о "бездействующем счёте", таже не было информации в мобильном приложении банка - только - у Вас максимальный процент - 17%. Поэтому я специально обратился в чат за консультацией в день пополнения счёта - 1 августа, с просьбой подсказать получу я проценты или нет и какую сумму . Получил положительный ответ - что да и даже была озвучена сумма процентов - 8104 . Вроде нормально , но мучали смутные сомнения - я снова обратился в чат за помощью , уже 13 августа - чтобы забрать деньги, хоть и пролежали они там 2 недели, и получил ответ : "за август проценты будут начислены на сумму пополнения, если сумма не будет уменьшаться" ... В итоге месяц заканчивается и проценты не начислены. Оператор: " действительно проценты не начислены, сейчас отправила запрос коллегам, чтобы они всё проверили и иправили..." и "чтобы немного вас порадовать , начислила вам бонус 200 руб" ( И это "компенсация" за некомпетентность вместо 8 104 р процентов ) Заявка INC1293... Что по итогу? Ответ оператора по телефону - формально остаток у вас - ноль, пишите жалобу на операторов ... Нет прозрачности - негде посмотреть информацию . Остаётся доверится консультациям специалистов-операторов, но получается они тоже не обладают либо навыками, либо информацией. Много подводных камней как впрочем и у других, но кто то пытается решить вопрос с лояльностью , а кто то вежливо "отказывает" )