История началась с того, что у Совкомбанка по карте халва была программа "5x10" по которой можно со временем и выполнением условий копить % кешбека и использовать его в нужный для тебя момент на 1 покупку. Я накопил 5% и как раз в скором времени собирался его использовать но после 31.08 программа была удалена и так совпало что примерно в это время у меня сломался телефон.
Сегодня в 10:23 я обратился в чат поддержки в приложении т.к. не увидел эту программу(хотел посмотреть сколько ещё осталось до выполнения условий) где сотрудник сказал об её завершении и возмещении в виде увеличенного срока рассрочки по карте. Мне такой вариант был совершенно не нужен, меня это просто не устраивало и не смотря на то, что это по факту небыло виной банка, сотрудник Мария М-ва предложила мне несколько вариантов, крайний из которых меня устроил. Мне возместили сумму кешбека 5% которые я за это время накопил и таким образом вопрос был решён.
Из-за такого лояльного отношения решил оставить отзыв, так-же прилагаю скриншоты переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...