Кешбэк по акции дня во "Вкусно и точка"

Принял участие в акции от Альфа-банка в альфа-пятницу, где по условиям начислялся кешбек в размере 100 % на акцию дня во "Вкусно и точка". 20 июня 2025 года, следуя правилам акции, отсканировал qr-код на товар из раздела "Вкусный календарь" в приложении, и оплатил его картой альфа-банка. Однако кешбэк не отображался в течение нескольких дней, поэтому решил обратиться в поддержку.
2 июля 2025 года написал в чат поддержки Альфа-банка с просьбой начислить кешбек за покупку от 20 июля. Ответила оператор Алина. Она вежливо объяснила, что можно не беспокоиться, кешбек должен быть начислен до 10 июля, нужно просто немного подождать. Также оператор предложила составить обращение на оспаривание кешбека для дополнительной гарантии. Обращение я решил составить, надеясь на ускорение процесса. Ответ по обращению пришел быстро, но был аналогичен ответу от оператора из чата. Сотрудники предложили обратиться повторно после 10 июля, если кешбек так и не придёт. Думаю, так и должно быть, кешбек считает сама система. Если бы была какая-то ошибка, пересчитали бы уже вручную позже.
И банк не обманул. Действительно, через несколько дней кешбек отобразился около покупки! А 10 июля вывел кешбек на свою карту. Что понравилось, так это вежливые ответы сотрудников банка, никто не упрекал за возможно, преждевременный вопрос о кешбеке, сотрудники были готовы разобраться в ситуации клиента сейчас или позднее, предложить альтернативные способы решения проблемы (как в примере с обращением). Ну и сам ответ по обращению пришёл довольно быстро, что тоже приятно. Обслуживание хорошее, рекомендую.