Отвратительная работа банка

Пошёл снимать в банкомат наличные деньги (около 75 тыс), банкомат выдал мне информацию о том, что операция подозрительная и больше 50000 я снять за 48 часов не могу. Написал в чат - чат отправил зачем-то на горячую линию, которая сказала мне идти в отделение. Сотрудник горячей линии под номером 7*1 отвечал заученными шаблонными фразами, систематически перебивал меня и ничем помочь не смог. В отделении передо мной у клиента Прайма была аналогичная проблема. 

Забавно, что у меня систематически одни и теже операцию по счету: плачу картой, пользуюсь брокерским счётом, наличку снимаю крайне редко +/- в одни и теже даты и суммы, переводы себе в другие банки, сбп - с одними и теми же лицами. Обычный клиент. Я искренне не понимаю какая из транзаций смогла вызвать подозрение на то, что я нахожусь под чьим-то влиянием и снимаю наличные деньги. Такую информацию сотрудники чата/колл-центра/отделения мне тоже дать не могут. Удивительно? Нет, банк просто оказался не готов к ФЗ 41 и решил блочить всё подряд "на всякий случай". Банк не в состоянии решить такой вопрос удалённо или как либо. Сотрудники не понимают порядок действий.

По итогу пошёл в отделение, отсидел там небольшую очередь и снял оставшуюся сумму через кассу. Потратил уйму времени, но благо отделение не так далеко от дома. С другим банком таких проблем не было, сумма была свыше 50 тысяч если что. Чем руководствуется ВТБ - непонятно.

Итого:

1) Отвратительный "скоринг" клиентов сегмента выше среднего. За каждые 50 тысяч бегать в отделение? Смешно. Вы хотя бы суммы на счету и возраст клиента смотрели. Я понимаю, что это работает автоматом, может быть это делает ИИ или как там? Но тот, кто настраивал данную опцию - молодец. Спасибо ему за потраченное время. 

2) Сотрудники просто не знают, что делать. Закон вышел давно и никто к нему оказался не готов. 

3) Никаких разумных объяснений по ФЗ 41 от банка нет, это даже не 115 ФЗ, это вы подозреваете, что меня мошшенники пытаются облапошить. Позвонить и спросить я ли это снимаю наличные не судьба? 

Очень-очень негативный осадок, потратил рабочее время на ненужный мне поход в отделение. Надеюсь на адекватный ПОЛНЫЙ ответ, ссылаться на ФЗ 41 тут не надо. Ваш "скоринг мошенников" уже на старте даёт сбой. 

Следующий поход в отделение закончиться не снятием наличных через кассу, а расторжением договора