Ошибка при внесении средств на кредитной карте
Столкнулся с очень плохой работой Сбера.
У меня оформленная кредитная карта, причём давно, больше года. Всегда использовал только в рамках беспроцентного периода и проблем не было.
Но к конце августа решил зайти в "процентный" период и столкнулся с тем, что мой платёж для частичного погажения задолженности в последний день беспроцентного периода (31 августа) не был учтён и 1 сентября Сбер начислил мне проценты практически на весь лимит кредитной карты.
И получилось так, что при задолженности чуть более чем сто тысяч рублей, банк не учитывая текущий баланс на карте, начислил 23 тысячи рублей процентов. Единоразово.
При попытке получить информацию в банке через оператора и чат:
1. Как это получилось
2. Учтён ли последний платёж
3. Почему проценты начисленны так, как-будто моя кредитная карта была полностью пустая на конец расчётного периода,
- Никаких ответов не получил. Только заскриптованные комментарии "ваш обязательный платёж такой-то", "закажите отчет" и т.д.
Отчёт по кредитной карте за август почему-то не доступен (приложение на телефоне, онлайн банк), оператор так же отказался его предоставить мне ("не доступен").
Самое обидно, что если бы я знал о таких проблемах, то просто не пытался использовать карту за рамками беспроцентного периода.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...