Консультация двух Катюш: о подписке Халва.Десятка

01.09.2025 16:07
277
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня в 11:03 поступил звонок из Совкомбанка. Звонок был с сотового телефона, но, как и положено, сначала было сказано роботом, что поступает звонок из Совкомбанка, после этого оператор представилась, назвавшись Екатериной, и предложила мне подключить подписку Халва.Десятка. Екатерина рассказала о преимуществах подписки, поделилась своим личным опытом, сказала, что у нее Халва - основная карта, и она может до 3000 баллов выводить ежемесячно с подпиской. Также сказала, что подписка бесплатна первый месяц, со второго снимут деньги, если заплатить сразу за год, то сумма платежа по итогам месяца вернется. Я сначала отказывалась, но потом Екатерина мягко, но уверенно подвела меня к тому, что я согласилась. Она направила но мой номер телефона код, который я ей продиктовала, и подписка была подключена. Екатерина подсказала мне, что по любым интересующим вопросам я могу обратиться в чат. В 16:33 сегодня же я написала в чат вопросы о подписке. И тут меня консультировала Катюша, только теперь бот. Очень подробно мне было рассказано ботом о стоимости подписки, о размерах кешбэка. Сегодня же я совершила покупку через Wildberries корма для кота (чек прилагаю), и поскольку этот маркетплейс не является партнером банка, я получила тут же 2% кешбэка вместо одного, как и должно быть без подписки. В общем, вижу явные преимущества предложения банка. Пользуюсь подпиской. Обе Катюши оказались квалифицированы, точны в формулировках, в меру настойчивы, в общем, настоящие профессионалы. Бот порекомендовала написать отзыв на Банки.ру, но я решила в отзыве упомянуть и первую Екатерину, потому что обе помогли принять решение и пользоваться на полную услугами банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-01T17:11:09+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка