Уровень службы поддержки
банк ловит абсолютно заслуженную 1 из 10.
24 августа закрыл свой счет и карту в этом банке (лучшее решение в моей жизни), но по несчастью на закрытую карту был сделл возврат средств от я. еды. в итоге спустя 10 звонков и 100 сообщений удалось выяснить что нужно заполнить анкету чтобы деньги вернули на другой счет. от я. банка мне нужен был лишь номер карты которую я закрыл. 29 августа пишу им на почту. говорят пришлите два фото- присылаю. говорят оно отзеркалено. нужно не отзеркаленое фото. отправляю через пару минут не отзеркаленое фото- говорят спасибо взяли в работу. 30 августа - пишут и говорят нужно опять фото. на мой вопрос что не так с предыдущем не отвечают. ну ладно присылаю еще раз (не отзеркаленое). - спасибо взяли в работу. 1 августа внимание пишут опять пришлите пожалуйста еще фото. и тут я уже начал смеяться. то есть уровень поддержки банка Аля из я. еды. где главная задача специалистов найти скрипт (неважно подходит он или нет) и побыстрее отвязаться от вас. напомню что мне всего лишь нужен номер карты. но служба поддержки настолько некомпетента, абсолютно в своем каком то астрале, что из любого запроса они сделают проблему с которой будут разбираться неделями. в общем если вам дороги ваши нервы КРАЙНЕ НЕ рекомендую иметь дела и тем более уж нести деньги этому банку
и да еще раз повторюсь что все три раза я присылал хорошие не отзеркаленые фота по их запросу. но видно такая терминология сложная как зеркальная не зеркальная не подсильна еще сотрудникам я. банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...