Абсолютное безразличие и некомпетентность службы поддержки просто поражают!

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, по моему мнению, демонстрирует вопиющее неуважение к своим клиентам и откровенно обманчивые практики. Я оформила карту Альфа-Банка, воспользовавшись специальным предложением, размещенным по ссылке программы лояльности банка. Суть акции заключалась в получении кешбэка в размере 1000 рублей при совершении покупки на сумму от 3000 рублей. Предусмотрительно, я сохранила скриншоты этой акции и отправила их своему мужу – это стало для меня важным доказательством участия в данной программе. Я полностью выполнила все условия акции, совершив покупку в установленный срок. Однако, обещанные 1000 рублей кешбэка так и не поступили на мой счёт. С 30 июня я пытаюсь решить этот вопрос, обращаясь в службу поддержки Альфа-Банка. За два месяца, я общалась, по меньшей мере, с десятью «специалистами», каждый из которых обещал разобраться и решить проблему, оставляя заявки и обращения, которые не выполняются. Меня фактически «кормят завтраками», постоянно отодвигая сроки решения моего вопроса. Установленные банком сроки ответа на мои обращения вышли уже 3 раз, без каких-либо объяснений! Это не просто случайная ошибка или задержка, это, на мой взгляд, намеренное введение в заблуждение клиента, демонстрирующее полное безразличие банка к своим клиентам и их проблемам. Такое отношение неприемлемо. Сумма кешбэка, конечно, невелика – всего 1000 рублей. Однако, дело уже принципа. Обещание, данное банком, было нарушено, и я считаю необходимым довести эту ситуацию до конца. Мне важна не только компенсация, но и публичная оценка действий Альфа-банка, чтобы предостеречь других людей от подобного опыта. Я готова предоставить все необходимые доказательства, включая скриншот условий акции, подтверждение покупки и историю переписки с поддержкой банка. Надеюсь, мой опыт послужит предупреждением для других и заставит Альфа-банк пересмотреть своё отношение к клиентам и соблюдать данные им обещания. Я категорически не рекомендую связываться с этим банком и его, мягко говоря, некомпетентной службой поддержки.