Обманщики. Никакого повышенного кешбэка нет!

Мне предлагалось выбрать кешбэк на сентябрь, и в выборке было заправки 10%, Л’Этуаль 7%. Я выбрала как раз эти категории, но потом когда открылась страница с подключенными категориями заправки стали 5%!!!! А Л'Этуаль вообще пропала категория!
я написала в чат поддержки, на что из меня начали делать какого то глупого человека (якобы я не сохранила просто категории и вообще они могут меняться!). на что я ответила, что естественно я все сохранила, по другому я бы не увидела какие категории у меня подключены на сентябрь. это обман со стороны банка!

я требовала вернуть мне категории которые мне были предложены. 

на что мне ответили: "Рекомендуем в следующий раз сделать скриншот или запись экрана и сообщить нам об ошибке".

зачем вообще обманывать клиентов и говорить им делайте скрин в следующий раз, получается чтои дальше банк если что обманет?! на мое сообщение о том Как я пришлю скрин если я даже не думала что банк возьмет и обманет и уменьшит кешбэк а также отменит выбранную категорию!!!!! Что я уже выбрала и как раз после выбора банк мне поменял и убрал то что я подключила, ответ был что мы ничем тогда не поможем. далее на мои возмущения мне прислали что "сейчас наблюдаем сбой. Пожалуйста, попробуйте проверить категории позже".

также я просила зафиксировать жалобу от моего имени, что не с 1 раза сделали, при этом ответ по срокам был еще хуже!

ответили: Жалобу зафиксировали. Номер обращения — 132792. Точных сроков не подскажем, чтобы не обманывать вас. Каждый случай рассматриваем индивидуально.

мне интересно а как долго вообще ждать ответ. Это может длиться 1 день? 1 месяц? Полгода? Неужели только Яндекс банк не имеет регламента по срокам обращения?!

на следующий день проверила информацию по кешбэку, ничего не поменялось, никакого сбоя не было, снова обман! На что поддержка все равно стоит на своем что сбой есть и прислала "Ранее наблюдали временный сбой в отображении процента кешбэка на экране выбора категорий. Сейчас в разделе «Выгода в сентябре» отображается корректный процент кешбэка. Мы можем сбросить выбранные категории, чтобы вы могли выбрать их повторно. Подскажите, вы согласны?"

на что я естественно с уже огромным недоверием к банку спросила: "Будет изначально как мне предлагалось или еще меньше чем сейчас есть? Где гарантии того что у меня будет не хуже того что итак сейчас есть при том что вы итак обманули?!!

на что банк просто ответил: " Вам будет предложено заново выбрать категории. Не можем сказать точно, какие категории покажем для выбора."

в итоге так ничего и не решено, обманывают клиентов!
все желание отбивают пользоваться всеми сервисами Яндекс после этого!