Изменение условий по кредитной карте
Здравствуйте. 13.08.2025г. в 17:25ч. я обратился в чат Альфа-банка в связи с тем, что 13.08.25г. в приложении банка я активировал баннер с предложением об увеличении лимита снятия денежных средств с кредитной карты до 100т.р., но обещанное СМС об изменении этих условий не пришло. В 17:26ч. мне ответила оператор Алина, которая пояснила, что условия по карте пока не обновили и спросила отображается ли этот баннер в приложении сейчас; я ответил что баннера уже нет. На что мне в 17:48ч. ответила оператор Ольга, которая успокоила меня и рекомендовала мне подождать до конца рабочего дня, так как информация обновляется до 06:00ч. МСК, а в случае отсутствия результата повторно обратиться в чат, где мне обязательно помогут. Я решил подождать и 15.08.2025г. в 20:00ч. мне пришло сообщение от банка, что новые измененные условия по моей кредитной карте уже действуют (скриншот прилагаю). Спасибо операторам Алине и Ольге за полные ответы и особенно за сердечные и теплые отношения к клиентам банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...