Возврат комиссии
27 июля я осуществила покупку товара по кредитной карте Альфа-банк через кассовый терминал в магазине. В итоге операция по ММС прошла как кавиз-кэш. В связи с этим моя покупка была расценена как покукпа денег (снятие/ перевод наличных средств) и в банке списали комиссию в размере 150 руб + 5.9% от суммы покупки, так как в условиях тарфного плана, прописано, что снимать через банкомат без коммиссии можно до 50 000 руб, а снятие через иные банкоматы или же переводы с карты проводятся с высшеописанной коммиссией.
В магазине мне сказали, что они списали только деньги на сумму товара, в соответствии с кассовым чеком. А комииссия которую списали дополнительно это комиссия банка и они не имеют к этому никакого отношения. Что кавиз-кэш операции установили не они сами, а банк.
В банке наооборот ситуация развернулась таким образом, что якобы это магазин самостоятельно установил такую операцию по ММС и что нужно разбираться с магозином.
В итоге я как конечный потребитель пострадала, от того, что с меня взыскали коммиссию не за снятие наличных, а за покупку товара.
К счастью составив обращение в банк, где объснив всю ситуацию подробно, сотрудники банка рассмотрев в индивидуальном порядке обращение и не взирая на условия карты и не правомерные действия магазина , пошли мне на встречу и вернули денежные средства за ранее назначенную коммиссию. За что я им очень бдагодарна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...