Очень сложно получить денежные средства со старых счетов

Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем реквизитам которые указывал я, а им удобнее было перечислить на мои счета в Сбербанке которые открывались в период с 2007 по 2009 год. После обращения в отделение Банка было установлено что на счёт наложен арест. У фссп были взяты документы подтверждающие отсутствие ареста на счета в Сбербанке. После предоставления данных документов в отделение №8608/0233 (все последующие обращения будут в этом же отделении) 07.08.2025 было написано заяление о перечислении денежных средств на счёт в другом банке и составлено обращение по этому поводу. После обращения нашлась какая-то задолженность на сумму 1588 рублей хотя никакой задолженности не было, но из-за данной задолженности мне написали что перевод средств невозможен. Я оплатил данную задолженность и мне пришло сообщение о разблокировке. Я повторно обратился в отделение где почему-то после получения талона я был направлен в окно кассы для решения вопроса где оказалось что сотрудник старые счета не видит вовсе даже после показа документов от приставов с номерами счетов. Хорошо что в тот момент в отделении находился сотрудник который в первый раз принимал у меня обращение. Сотрудник отделения также не видел эти счета, но после неоднократного общения с горячей линией (откуда поступала всегда разная информация о пути решения данной ситуации) было принято решение об открытии нового счёта и закрытие старого для перевода денежных средств со старого счёта на вновь открытый. Хотя до этого мне приходил ответ (с номера 900) что приходите в офис забирайте денежные средства мы всё решили. В течение недели вопрос был решён и после уже третьего посещения отделения банка я смог забрать и средства которые были перечислены приставами и сумму в 1588 рублей, которая не совсем понятно откуда взялась. В целом хочется поставить оценку 2 горячей линии так как постоянно поступали разные ответы для решения ситуации и постоянные извинения за действия предыдущих сотрудников котроые давали некорректную информацию. Самому Сберу оценка 3 за бюрократизм который процветает, как мы видим, при решении нестандартных ситуаций (оставьте обращение и подождите, в каждом ответе с номера 900 указано что контролировать Ваше обращение вы можете через Сбербанк онлайн которого у меня нет и априори быть не может так как никакой карты Сбера для входа у меня нет, на счёт в стороннем банке мы перевести не можем, только перевод на счета Сбера и получение только лично в офисе). Огромную багодарность и ЖИРНУЮ 5 С ПЛЮСОМ ставлю оценку сотруднице отделения Т-ко Алине В. (которая перечёркивает все мои предыдущие оценки Банку) помогла разобраться в данной ситуации, и средства удалось получить. Было ясно видно что Алина лично сильно переживала и не пыталась отмахнуться от решения проблемы, а искала различные пути решения. За что огромное ей спасибо.