Не закрывают счет по личному заявлению клиента. Нарушают ГК РФ 859

2 июля 2025 года лично был в отделение банка города Санкт-Петербург. Про то, что операторы по телефону не обучены и говорят что прием физ. лица идет до 17 часов, по факту до 14 часов. Далее физ. лица на выход. Думаю все в курсе.

2 июля я лично заявил о том что хочу полностью закрыть счет в этом банке. Мне дали заявление, я его заполнил, копия у меня есть, служебные отметки, подпись, печать присутствуют.

У них написано 45 дней после подачи заявления. На моем счету в тот день было 18 рублей. Я попросил перевести их в доход банка, в налички мне они отказали. В доход банка они тоже мне отказали. Думаю, ну ладно, дал реквизиты Т-Банка своего, на который должны были зачислиться 18 рублей.

До сих пор, на 3 сентября 2025 года, мой счет не закрыт и жалкие 18 рублей, которые должны были отправиться в течение 7 дней по ГК после письменного заявление клиента так и не поступили. И плевать на ваш регламент - есть закон, который вы как банк нарушаете.

Сейчас представитель банка напишет что то про блокировку или как мне сказал их оператор: У вас прямое направление от ЦБ на блокировку. Спасибо конечно, что я шишка такая, что аж прямое направление. Но! Блокировка в вашем банке произошла в конце апреля, за это время то, надеюсь, успели все транзакции проверить или еще ждать будем?

P.s. В ЦБ приемную я писал - никаких направлений они не давали)

На данный момент при звонке по единственному номеру мне говорят так: Вам все согласовали, в течение двух дней придет ответ. Ответа до сих пор нет, 2 раза обращения составлял после истечения срока в 45 дней, и один раз просто запрос. Все одно и тоже! Ничем не можем помочь, давайте составим запрос. После - ответа нет. Кто у вас работает и зачем? И за что зарплату получают?

Мне по факту просто надо закрыть счет, я лично прилетел в СПБ, чтобы это сделать. Как мне кажется, если надо будет второй раз это совершать, то точно через компенсацию фин. издержек от банка.
Надеюсь, представитель поможет все таки закрыть этот счет насовсем и больше я с вами диалог вести никогда не буду.
Всем рекомендую обходить этот банк из за некомпетентности сотрудников, даже в офисе. И нарушения заверенных сроков. Хоть и кэшбэк прикольный.

Операторы, что грубил - Артем, что не компетентный - Наталья.
Номера обращений:
78273941 - то что в офисе 2 июля, по нему 5 июля пришло положительное решение.
80314984 - 20 августа, так ответ и не пришел.
22 августа пришла СМС "Не можем закрыть карту *6461. Снимите деньги и попробуйте снова."