При выдаче дебетовой карты агрессивно навязывают кредитную (комбо счет)

07.09.2025 14:10
1355
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

            Заказал дебетовую карту Альфабанка, приехал в их отделение за получением. Оператор при выдаче сказала «банк вас любит, не всем такие предложения приходят и у меня открыт кредитный лимит на кредитную карту», я ответил, что у меня уже есть две кредитки от других банков и мне не нужно. Тогда она сказала, что не сможет отдать мне дебетовую карту без открытия кредитного счета в ней же (они называют это комбо счетом). Сказала, что можно позже легко закрыть кредитный счет через чат банковского приложения. Я пошел на встречу, с пониманием что от этого у оператора зависит зарплата. Но по итогу она приняла мою доброту за слабость, получив мой телефон с приложением альфы, оформила на меня страховку, провела операцию с пополнением баланса телефона на 100р с кредитной карты, и бог его знает на что еще она меня подписала. В пору полицию вызывать. Я как к «тем, кто гадает по руке» на прием попал и вышел без штанов. Затем понадобилось 4 часа, чтобы через чат банка добиться отключения всего этого вороха услуг, и перевода меня на обычный дебетовый договор, и то это случилось только после моего требования закрыть все счета и карты (до этого говорили, что рассмотрят закрытие в течении 45 дней). 

               Для понимания, помимо навязанных услуг, по незнанию можно еще встрять на комиссии, к примеру условия комбо счета, снятие наличных без комиссии 100тр./мес/дебет, 50тр/мес/кредит, а с нормальной дебетовой их же карты 1,5млн/мес. Еще нужно пояснить что комбо счет это маркетитнг, это обычная кредитная карта, просто у нее в настройках можно выбрать лимиты по тратам с дебета или кредита, в обычной кредитке если у вас лежат свои деньги, то вы тратите в первую очередь их, а потом кредитные, на комбо счете, есть выбор какие тратить первыми. Еще раз, карта с «комбо счетом» это кредитная карта, а я приходил за дебетовой! 

                Альфабанк ведет крайне агрессивное продвижение своих продуктов, за гранью морали и законности. Надеюсь, рано или поздно, под гнетом жалоб, ЦБ возбудится и присмотрится к такой работе банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T08:15:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-08T13:45:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Мы не преследуем цель навязать ненужные продукты нашим клиентам. Если нам есть что предложить, то обязательно подробно обо всём расскажем и уточним вашу заинтересованность в этом продукте. Вы согласились на оформление кредитного счёта. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением мы даём список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Кредитный договор и счёт закрыли сразу после вашего первого обращения в чат и ожидание было недолгим.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка