Ужасный банк, лояльность к постоянному клиенту 0

Добрый день, хотел бы предупредить людей о том что бы не обращались в Т банк и как юр.лица и как физ лица. Активно пользуюсь банком 5 лет, есть и кредиты и кредитки, просрочек нету в общем плачу и пользуюсь исправно, хотя процент по кредиту достаточно выше чем у других банков.

Как ИП имею расчетный счет в банке, мой ИНН 232*******80. Оборот за год примерно 16млн рублей, пользуюсь так же онлайн бухгалтерией, Т премиум, даже Т симка, старался быть лояльным. Но вот впервые у меня возникли сложности, вместо выручки в 1-2млн руб.в месяц, у меня продажи упали из за не сезонна и проблем с поставщиком до 200-300к, по мимо этого сумма общей кредитной нагрузки в месяц 310к, так же родился третий сын, а ещё понятное дело кормить и одевать всех нужно, ну и коммуналки за несколько квартир плати.

К моему удивлению в Совкомбанке(1млн700к на 5 лет, моей жене сразу сделали реструктуризацию вместо платежа 70к(50проценты,20кредит), сделали платеж в 35к и вся сумма идет в кредит без просрочек и пенни. 

Ну думаю отлично Т банк в моем смысле был по современней, плюс у меня весь оборот там и бухгалтерия, думаю помогут в тяжелый для меня момент, как ни как от меня в месяц получают 195к. Обратился по одному кредиту в 70к, приложил все документы, включая выписки по картам, отчеты по выручке за год, даже свидетельства о рождении детей.

В итоге мне месяц не отвечали говорили что эксперты заняты и нагрузка большая, потом со мной связались по рефинансированию, хотя заявка была на кредитные каникулы или реструктуризацию, да и в принципе странно как банк сам сея будет рефинансировать.

В итоге по Кредитным каникулам документы подошли, видно что выручка упала больше чем на 30% но сумма изначального кредита больше нужного, а по реструктуризации веселее спросили тоже самое что и в течении моих звонков спрашивали каждый день, а потом сказали не можем Вам помочь, вот и вся лояльность вот и все отношение к людям в тяжелые ситуации.

Причем письменный отказ попросил, дабы сюда прикрепить с пруфами, отказались, предложили самому в письменной форме обратиться.

Ну Вот как то так, обидно и неприятно, думал конечно что им все равно но не настолько, к марту месяцу перейду полностью либо в сбер либо в совок, там по крайней мере человеческое отношение а не лицемерие.

Всем добра.