Изменение условий подписки

07.09.2025 19:09
2586
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 01.09.2025 Совкомбанк опубликовал новые условия для получения преимуществ по подписке «Халва Десятка», теперь нужно вместо 5*10, выполнить 10*20 (ежемесячно совершать от 10 покупок на общую сумму не менее 20 000 рублей). При этом, накопленный дополнительный кешбэк 21% у меня исчез, и сделали мне рассрочку на 21 месяц. 

04.09.2025 в 13.35 я обратился в чат с приложением о замене рассрочки на кешбэк, так как ранее при старых правилах был выбор? На что мне Александр Б-в ответил, что они не могут заменить промокод. 

Мне не нужна рассрочка. Я специально копил на кешбэк и хотел совершить покупку! Но банк делает все по своему, даже не учитывают предпочтения клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-09T15:52:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-08T07:16:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Отметим, что Банк вправе вносить изменения в Программу лояльности в течение срока ее действия. Об изменениях в Программе Банк информирует клиентов не позднее дня их вступления в силу путем размещения новой редакции Программы на официальном сайте Банка. Специальная программа «Бонус 5х10» для держателей Халвы действовала до 31 августа 2025 года. Информация о данных изменениях размещалась на сайте Банка https://sovcombank.ru/, в мобильном приложении, а также Вам приходило уведомление 17.07.2025: "Программа БОНУС 5х10 действует до 31.08. Успейте активировать промокод на дополнительный кэшбэк или рассрочку. Остальные супербонусы Халвы остаются с Вами".. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Бонус в установленный срок Вами не был активирован. В соответствии с установленным порядком Банк автоматически выдал Вам промокод на дополнительную рассрочку. Размер рассрочки соответствовал Вашему текущему уровню. На текущую дату, в соответствии с действующей программой лояльности, Клиентам необходимо совершать оборот от 10 покупок на сумму не менее 20000 руб. по карте Халва для получения Супербонусов, таких как: - Рассрочка до 24 месяцев на рефинансирование кредитных карт; - Повышенная ставка по вкладам Совкомбанка (до 4%); - Возмещение стоимости подключения к программе «Улучшение кредитной истории» и др. Подробная информация отражена на официальном сайте Банка. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка