Клиентоориентированный подход
В марте участвовал в акции «100% кешбек». Насколько я помню, основное условие было следующим: совершать покупки от 3000 рублей в кредит — за каждый чек начислялось по одному «кручению». Соответственно, чем больше чеков — тем больше попыток выиграть интересный приз.
Поразмыслив, решил поступить, как в анекдоте: «и рыбку съесть, и кручения получить, да ещё и бонусом — очень большую рассрочку», так как в то время проходила акция с партнёром «Колёса даром».
В итоге я пополнил карту «Халва» и 03.03.2025 года пошёл в «Колёса даром», совершил покупку и попросил разбить её на 6 чеков, каждый больше 3000 рублей.
Затем начался цирк: ни один из чеков зарегистрировать не удалось. Служба поддержки не могла оперативно решить проблему и ограничивалась составлением обращений. Эти обращения были обработаны только после завершения акции, а ответ сводился примерно к следующему: «У нас всё в порядке, чего и вам сердечно желаем».
Итог:
— я не получил кешбек за покупку;
— не получил продлённую рассрочку;
— и даже не получил ни одного кручения, так как ни один из этих чеков — и все последующие — зарегистрировать так и не удалось.
Почему я решил написать отзыв спустя полгода? Потому что сейчас та же ситуация повторяется — идёт акция «Всероссийский школьный кешбек». По ней я также подал обращение и позже напишу отдельный отзыв с результатами.
Всю переписку (достать которую было очень непросто) прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...