Хочу оставить благодарность

Хочу выразить свою признательность сотрудникам контактного центра Альфа-банка за то, что они на связи, как мне кажется, 24 часа в сутки и помогают решить любую проблему или дают ответ на любой вопрос, который возникает. Хотя я и совсем недавно получил карту Альфа-банка (чуть больше месяца), но определенное впечатление о нем у меня уже сложилось. Я пенсионер, инвалид, мне уже скоро 80, память подводит, голова уже работает не так как у молодых, могу что-то забыть, напутать, не разобраться в работе приложения или в условиях пользования картой. Первый раз я обратился в поддержку по вопросу платной подписки, которая мне была подключена автоматически после получения карты. Меня смутило название Альфа-смарт и то, что она стоит 399 рублей в месяц. Ребята в поддержке разъяснили, что это такое, какие преимущества дает, сказали, что первый месяц бесплатный и порекомендовали ее пока не отключать, а подождать до конца оплаченного месяца. Я так и сделал, дождался начала сентября, подключил по этой подписке доролнительную категорию кэшбека и ровно за день до истечения месяца написал в поддержку. Подписку тут же отключили.
Но я не знал про платные уведомления за операции по карте, оказывается их мне тоже подключили после получения карты, но первый месяц пользования с подпиской Смарт был бесплатным, а вот за второй месяц 99 рублей списали сразу же в первый день нового месяца. Я увидел это в истории операций по карте и очень удивился. Снова обратился в чат и спросил что это такое за списание, за что, за какие услуги, если я ничего сам не подключал и согласия на это не давал. В чате со мной в этот раз разговаривала девушка Светлана. Ровно за 5 минут с начала общения она решила мой вопрос, отключила уведомления по карте и вернула мне списанные с нее 99 рублей. Меня это очень порадовало. Спасибо огромное и этой девушке и всем сотрудникам банка, кто с большим терпением и готовностью помочь с нами общается!