Ужасное Премиум обслуживание

28.08.2025 я обратился в офис Цветной бульвар с целью закрытия закончившегося по сроку вклада и перевыпуска законченных по сроку банковских карт. взял талончик Премиум обслуживания ибо являюсь премиум клиентом более 5 лет. при вызове в окно сотрудник офиса заявила, что она не может принять меня ибо не знаимается приемом премиум клиентов и необходимо идти на некий 2-й этаж искать премиум сотрудников(устраивать беготню по этажам), при подеъеме по лестнице на тот этаж, мною были обнаружены 2 премиум менеджера, один из которых недавно работал в банке Уралсиб, выяснял отношение с клиенткой , а второй вальяжно сидел в одиночестве, к нему и обратился, на что он жестко и с высокомерным тоном сказал-"Я вас не вызывал, кто вас вызывал туда и идите", и вообще если вы премиум у вас кто менеджер". пришлось устроить беготню назад на первый этаж, но маринка на входе не разрешала брать новый талон, мол вы с одним талоном можете решить все вопросы, идите назад на верх и просите вас принять, я прибежал опять на тот этаж по лестнице, и тот же сотрудник сказал что он занят и неизвестно когда освободится, важно начав перекладывать бумажки. Такое чувство , что я попал в государственное учреждение по типу Прокуратуры. Довольно смешно потом смотреть канал МКБ в мессенджере, где они такой хороший клиентский банк. спустившись опять вниз я уже не слушаясь никого взял еще талончик ВКЛАДЫ, получил вызов на табло и на первом этаже осещуствил перезаказ карты, однако маринка, выполняя план по продаже страховок, пыталась втюхать страховку на карту, типа отменять очень долго, техническая ошибка, ой нужно подписать согласие на страховку, а при получении не забудьте отменить. (по данному факту я уже пишу онлайн обращение в ЦБ по мисселингу)