Списали деньги

08.09.2025 05:41
305
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это просто отвратитк списали за что то 143 рубля в истории ничего нет деньги не возвращают говорят что я сама виновата и якобы это из за поездок на транспорте и возможно у меня не хватало средст и замораживали их но проезд стоит 91 рублей и я перед поездкой всегда ложу деньги и это видно в истории оператор вообще меня не понимает я сначала думала что это глюк и у меня на карте +143 рубля положила 250 рублей и на карте у меня стало 106 это просто [censored] поддержка никак не помогла просто свалила все на меня🤷🏻‍♀️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T09:00:03+03:00
Оценку зачли за технические проблемы. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-09T10:57:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно изучили вашу ситуацию, видим, что в чате вам дали подробные пояснения по ситуации, а также дополнили ответ в вашем обращении D25******43. Деньги за две покупки по 91 ₽ от 5 сентября по техническим причинам вернули на счёт в тот же день. 7 сентября мы получили подтверждение по оплате от поставщика услуг и списали деньги со счёта. Поскольку в момент списания их было недостаточно — вы увидели отрицательный баланс. Ошибок в этом нет.
user-401822450717
2025-10-28T12:45:22+03:00
Захожу в приложение банка вижу что да свету -143 рубля аосмтрела В историях снятий никак не было закинула 250 рублей все обновила и стало на счету 107 написала в поддержку мне сказали что такое иногда бывает при поездках в другой город и оплату этих поездок девушка в поддержке быстро поняла меня приняла запрос через пару дней вернули деньги очень довольна работой поддержки
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка