Банк заблокировал денежные средства на накопительном счету и не отдает

Я клиент СберПервый. 05.09.2025 в 19,10 я обнаружил не возможность перевода своих денежных стредств с Накопительного счета на Карту. Я пытался снимать деньги в офисе банка, но деньги не выдают. Накопительный счёт полностью заблокирован. 

В чатах поддержки меня уверяют, что это технический сбой и мой счет активен. 

По факту уже начался третий день как я не могу получить свои денежные стредства. 

Когда я звоню на поддержку мне говорят, что я не заблокирован и никаких нарушений с моей стороны нет. 

Мне говорят о массовости проблемы. Но нигде ни на сайте, ни в социальных сетях в пуш-уведомлениях нигде нет об этом данных.

 Даже операторы когда звоню и говорю о проблеме не понимают о чём речь. Но когда видимо открывают мой профиль видят надпись, что существует проблемма и говорят ждите решения. Уже прошло более 2х дней. А мне не позволяют вывести свои деньги. На носу кредитные платежи.

Я прошу ускорить и чтот-то сделать для обеспечения моего доступа. 

Статья 845 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что по договору банковского счета банк обязан выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств, а также осуществлять другие операции по счету. Банк может использовать средства клиента, но при этом гарантирует право клиента на беспрепятственное распоряжение ими. Банк не вправе контролировать направления использования средств клиента или устанавливать необоснованные ограничения на распоряжение деньгами, кроме как это предусмотрено законом или договором. 

Я собираюсь писать жалобу в центробанк.

Сотрудники Сбера решите вопрос.