Служба поддержки не хочет работать

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Любой кредитный продукт имеет свои условия и требования. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, провести детальный анализ, направить заявку на углубленную проверку, запросить дополнительные документы и уделить рассмотрению заявки дополнительное время. Проверка информации и запрос данных осуществляется в рамках кредитной политики Банка и может производиться на любом этапе рассмотрения. В соответствии со стандартами кредитования продукта под залог Авто, фото транспортного средства является обязательным требованием. Информация отражена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Подробная консультация о порядке осмотра автомобиля и фотофиксации предоставляется со стороны сотрудника Банка, в соответствии сс установленными регламентами и процедурами. В результате проведенной проверки установлено, что для завершения оформления кредитного договора необходим осмотр транспортного средства, предоставляемого в залог. Учитывая, что оформление договора дистанционное, Вам был предложен дистанционный вариант осмотра автомобиля (по видеозвонку). Если указанный вариант осмотра Вам не подходит, для осмотра и фотофиксации автомобиля Вы можете обратиться в отделение Банка. Согласно статьи 30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней. На текущую дату ответ предоставлен в рамках данного отзыва, срок не нарушен. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудниками был озвучен внутренний срок рассмотрения обращения. При проведении консультации сотрудник может задать уточняющие вопросы, учитывая тематики поступивших обращений ранее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».