Уточнил в чате о покупках в акции

08.09.2025 12:28
261
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Четвертого сентября в 10:20 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про акцию в партнерской сети. Я обратил внимание на информацию о акции, на сайте банка - Кэшбэк до 100 % на все покупки в сети магазинов <<Пятерочка>> до 15.09. И я хотел узнать, можно ли принимать участие в данной акции ежедневно и получать акционной кэшбэк до 15.09. или к участию с акционным кэшбэком допускается одна первая покупка сделанная до 15.09. Чтобы точно выяснить для себя данный нюанс я обратился в чат.

  Сотрудник онлайн-чата Виктория оперативно в 10:22 присоединилась в диалог чата и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по интересующей меня акции, сотрудник Виктория ответила по тематике моего вопроса. Из полученного ответа я узнал, что перед тем, как приступить к покупке в партнерской сети, нужно зайти в раздел с акцией, и с помощью барабана кэшбэка определить какой будет процент кэшбэка на покупки в точке партнера банка, выпавший кэшбэк будет действовать до седьмого сентября включительно. Также сотрудник Виктория доходчиво мне объяснила, что можно совершать покупки в партнерской точке до 07.09 и получать акционной кэшбэк, до достижения максимального лимита по проценту кэшбэка и сумме - данные значения будут определены барабаном супер кэшбэка. И плюс ко всему, сотрудник чата Виктория привела пример, и разобрала его, с моими значениями по проценту кэшбэка и максимальной суммой: мне выпало 10% кэшбэка с максимальной суммой 100 рублей. И я понял, что могу продолжать делать покупки с акционным кэшбэком, до достижения лимита максимальной суммы.

  Спасибо сотруднику онлайн-чата Виктории за оперативный и подробный ответ. Диалог с сотрудником Викторией помог мне понять, что я могу участвовать в акции до достижения максимальной суммы кэшбэка, значение которого будет действовать до седьмого сентября. Обращение в чат было мне полезным, так как получив информацию от сотрудника я не остановился на одной покупке, и сразу после диалога, я продолжил делать покупки, чтобы сделать свое участие в акции более выгодным и получить свой максимальный кэшбэк. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-09T21:35:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка