Помощь в работе со списанием за подписку
8 сентября, сотрудник альфа банка привёз мне карту, к счету, которым я пользовалась уже довольно долгое время. Ранее при приобретении первой карты Альфа банк, мне была предложена подписка альфа смарт. Которая предоставляет определенные плюшки Для использования дебетовой карты, стоимость ее 399 рублей. Воспользовавшись ею месяц, я поняла, что подписка мне в общем-то не нужна и отключила ее в приложении. В понедельник 8го, я получила вторую карту банка и при активации у меня автоматически списали 399 рублей за эту подписку снова. Не предупредив . Я обратилась в чат, с резонным вопросом почему? И как собственно вернуть деньги. Сотрудник Елена, объяснила , что такое бывает, рассказала о плюсах подписки и предложила ее оставить. Я отказалась и попросила вернуть деньги. Опцию мне оставили на месяц безвозмездно, средства вернули, чему я крайне благодарна. Еще раз спасибо банку и сотруднику, что в вопросах , когда человек не предупрежден и недоволен о списаниях За сервисы банка, они идут на встречу и возвращают деньги без скандалов. Альфа сейчас номер один для меня на рынке, всем довольна . Спасибо! Радует, что все по-человечески!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...