Не решают проблему со списанием платежей по кредиту уже 3 месяца
8 июля у меня не сняли платеж по кредиту.
Я сразу же обратилась в поддержку, составили обращение. Шли дни, недели, срок рассмотрения обращения каждый раз продлевали.
Наконец пришел ответ: на вашем счете не хватило денег для списания, обращение закрываем. Пополните счет и откройте новое обращение. А дело оказалось в том, что из-за технической ошибки в июне списали меньше денег, и я осталась должна, и на счете не хватало. Вопрос: почему обращение закрыли, вместо того, чтобы мне позвонить, чтобы я внесла деньги, и провести корректировки?
Это было во 2 половине августа. Я сразу же пополнила счет и создала новое обращение. Срок сначала был до конца августа, затем - до 8 сентября (сегодня - очередной платеж), и сейчас прислали сообщение, что срок снова продлен до 29.09.
Итого на счете уже лежит 3,5 платежа, деньги не списывают.
А проблема в том, что я хотела подать заявку на реструктуризацию еще в июле. И я не могу это сделать из-за технических проблем со стороны банка.
С чем связаны такие большие сроки решения проблемы?? 3,5 месяца вы не можете ее решить! Информация в ЛК отображается неверно, как будто у меня просрочки. Я пыталась все это время решить проблему во внутреннем чате, но толку 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Кредитные продукты
В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...