Отключила автопродление вклада за пять минут
Добрый день! Хотела поделиться приятным опытом общения со специалистом чата.
8 сентября 2025 г. обратилась в чат через мобильное приложение по причине того, что обнаружила,что у моего вклада включено автопродление. Это стандартная практика,но я люблю все контролировать самостоятельно. Как отключить автопродление я не поняла,поэтому обратилась в чат. Бот перевёл меня на оператора и попросил подождать 4 минуты,но уже через минуту ко мне подключилась оператор Екатерина. Меня волновал вопрос,не повлияет ли отключение на действующие продукты,такие как сам вклад и накопительный счёт, но сотрудник уверила,что на процентную ставку автопродление не повлияет. И ,за что ей отдельное спасибо, предупредила, что если я сниму средства и оставлю менее 50 тысяч, то ставка поменяется. Параллельно я задала ещё несколько уточняющих вопросов по вкладу, на что Екатерина так же быстро и четко все объяснила.
Раньше в чате можно было провести вечность, а сейчас все быстро и четко - приятно понимать,что Банк прислушивается к жалобам и стремится стать лучше
Раньше
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...